InfoWillkommen im neuen Mindbrain-Servicedesk

Unser Servicedesk hat ein neues Gesicht bekommen. Du findest Deine Anfrage jetzt schneller über Kategorien und die Suche.

Die Formulare fragen gezielt nach den Angaben, die wir für eine schnelle Lösung brauchen.

Unter „Meine Anfragen“ siehst Du jederzeit den Stand Deiner Tickets. Die Anmeldung läuft einfach per Link an Deine E-Mail-Adresse, ein Passwort brauchst Du nicht.

Schön, dass Du da bist! Wenn Dir etwas auffällt oder Du Verbesserungsvorschläge hast, sag uns gern Bescheid.

seit 03.10.bis 31.12., 22:55 UhrFeedback geben →

VPN mit Sophos Connect verbinden

Stand 10.10.2026

Mit Sophos Connect verbindest Du Deinen Firmen-Laptop von zu Hause oder unterwegs sicher mit dem Firmennetz (VPN = verschlüsselter Tunnel ins Büro). Danach funktionieren Netzlaufwerke, Warenwirtschaft und andere Programme auf dem Firmenserver wie im Büro.

Info

Brauche ich überhaupt VPN? E-Mail, Teams, OneDrive und SharePoint funktionieren überall direkt über das Internet – dafür brauchst Du kein VPN. VPN brauchst Du nur für Dinge, die auf dem Server im Büro liegen (z. B. Laufwerk S:, Warenwirtschaft, Branchensoftware).

Vorbereitung (einmalig, machen wir)

Sophos Connect wird von uns auf Deinem Firmen-Laptop installiert und mit Eurer Firmenverbindung eingerichtet. Du erkennst es am Sophos-Connect-Symbol unten rechts in der Taskleiste neben der Uhr. Siehst Du es nicht, klicke auf den kleinen Pfeil ^ – dort werden ausgeblendete Symbole angezeigt.

Tipp

Zieh das Symbol mit der Maus aus dem Pfeil-Bereich direkt in die Taskleiste – dann ist es immer sichtbar.

Verbinden

  1. Verbinde den Laptop mit dem Internet (WLAN zu Hause, Hotspot vom Handy o. Ä.) und prüfe, ob sich eine Webseite öffnen lässt.
  2. Klicke unten rechts auf das Sophos-Connect-Symbol. Das Fenster Sophos Connect öffnet sich mit Deiner Verbindung (meist mit dem Firmennamen).
  3. Klicke bei der Verbindung auf Verbinden (Connect).
  4. Melde Dich an – je nach Einrichtung:
    • mit Benutzername und Passwort Deines Firmenkontos (Groß-/Kleinschreibung beim Benutzernamen beachten) oder
    • über Single Sign-On (SSO) mit Deinem Microsoft-Konto.
  5. Wird ein Bestätigungscode abgefragt, gib den 6-stelligen Code aus Deiner Authenticator-App ein bzw. bestätige die Anmeldung auf dem Handy.
  6. Die Verbindung steht, wenn im Fenster Verbunden (Connected) erscheint und sich das Symbol in der Taskleiste ändert.
Hinweis

Erscheint beim ersten Verbinden eine Warnung zum Serverzertifikat, bestätige sie mit OK – aber nur, wenn wir Dir das so gesagt haben. Im Zweifel kurz anrufen.

Trennen

Klicke auf das Sophos-Connect-Symbol → Trennen (Disconnect). Bitte am Ende des Arbeitstags trennen – oder einfach den Laptop herunterfahren.

Klappt nicht?

  • Internet prüfen: Öffnet sich eine Webseite? In Hotels, Zügen und Gäste-WLANs ist VPN manchmal gesperrt – teste den Hotspot Deines Handys.
  • Passwort kürzlich geändert? Im VPN gilt sofort das neue Passwort.
  • Verbindet, aber Laufwerke fehlen: Einmal ab- und wieder anmelden (Windows-Taste → Profilbild → Abmelden) oder im Explorer auf das Laufwerk doppelklicken.
  • Fehler „Authentifizierung fehlgeschlagen“: Benutzername und Passwort genau prüfen, Feststelltaste aus? Nach mehreren Fehlversuchen kann das Konto kurz gesperrt sein – dann bitte melden.
  • Laptop einmal neu starten und erneut verbinden.
  • Hilft das nicht: Mach ein Foto oder einen Screenshot der Fehlermeldung (Windows-Taste + Umschalt + S) und schick ihn uns mit Deiner Anfrage.

Benutzerhandbuch von Sophos (englisch)

Kommst Du nicht weiter? Stell einfach eine Anfrage im Servicedesk – am besten mit einem Foto oder Screenshot der Stelle, an der es hakt. Wir helfen gern.

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