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Wie können wir helfen?
Die Suche findet beides: fertige Lösungen aus dem Hilfe-Center – oft bist Du damit in zwei Minuten selbst fertig – und die passenden Anfrageformulare, wenn wir helfen sollen.
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Allgemeine AnfragenInformationen, Ansprechpartner, Beratung, Angebote, Schulungen, Rechnungen und Dokumentationen
BeschaffungArbeitsplätze, Lizenzen, Managed Services, Hardware, Software, Zubehör, Verbrauchsmaterial und Bestellstatus
Benutzer / MitarbeiterOnboarding, Offboarding, Änderungen, Anmeldung, Passwort, Rechte, MFA und Gruppen
Change / ÄnderungGeplante Änderungen an Firewall, Servern, Microsoft 365 oder Netzwerk – mit Wunschtermin und Freigabe.
Konfiguration und EinrichtungVPN, Firewall-Freigaben, WLAN, Drucker, Smartphones, Microsoft 365, Domains und Telefonie
Störung HardwarePC startet nicht, Bildschirm, Netzwerk, Internet, Server, Telefonie, Drucken, langsame oder defekte Geräte
Störung SoftwareProgramme, Fehlermeldungen, Abstürze, Updates, Microsoft 365, E-Mail, Branchensoftware, Zugriffe und Wiederherstellung
Datenschutz & IT-SicherheitPhishing, Sicherheitsvorfall, Geräteverlust, Datenschutzvorfall, Auskunft, Löschung, AV-Vertrag und Unterlagen
SonstigesEinsatz vor Ort, Umzug, Firmierung, Rückfragen, Feedback, Beschwerden und alles andere
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