InfoWillkommen im neuen Mindbrain-Servicedesk

Unser Servicedesk hat ein neues Gesicht bekommen. Du findest Deine Anfrage jetzt schneller über Kategorien und die Suche.

Die Formulare fragen gezielt nach den Angaben, die wir für eine schnelle Lösung brauchen.

Unter „Meine Anfragen“ siehst Du jederzeit den Stand Deiner Tickets. Die Anmeldung läuft einfach per Link an Deine E-Mail-Adresse, ein Passwort brauchst Du nicht.

Schön, dass Du da bist! Wenn Dir etwas auffällt oder Du Verbesserungsvorschläge hast, sag uns gern Bescheid.

seit 03.10.bis 31.12., 22:55 UhrFeedback geben →

Benutzer / Mitarbeiter

Onboarding, Offboarding, Änderungen, Anmeldung, Passwort, Rechte, MFA und Gruppen

Häufig gewählt: Passwort zurücksetzenNeuer Mitarbeiter / OnboardingMFA / Authenticator-Probleme

Kommen und Gehen

Neuer Mitarbeiter / OnboardingEin neuer Mitarbeiter startet. Wir legen Konten, Zugänge und Berechtigungen an und kümmern uns, falls nötig, um die Ausstattung. Bitte mindestens 5 Werktage vorher melden. Mitarbeiter verlässt das Unternehmen / OffboardingZugänge rechtzeitig sperren, Daten übergeben und Geräte zurücknehmen. Änderung MitarbeiterName, Abteilung, Position oder Standort ändern sich. Wir passen Konten, Signatur und Berechtigungen an.

Anmeldung und Zugang

Passwort zurücksetzenPasswort vergessen oder Konto gesperrt? Wir helfen Dir schnell wieder hinein. Probleme bei der AnmeldungDu kommst nicht in ein System oder einen Dienst? Sag uns, wo es hakt. MFA / Authenticator-ProblemeProbleme mit der Zwei-Faktor-Anmeldung oder der Authenticator-App, z. B. nach einem Handywechsel.

Rechte und Gruppen

Rechte- oder RollenänderungZugriff auf Ordner, SharePoint, Postfächer oder Programme erteilen oder entziehen. Gruppen- oder VerteilerzuordnungZu einer Gruppe, einem Teams-Team oder Verteiler hinzufügen oder daraus entfernen.

Nicht das Richtige dabei? Sonstige Anfrage stellen oder anrufen: 0800 127 00 10