InfoWillkommen im neuen Mindbrain-Servicedesk

Unser Servicedesk hat ein neues Gesicht bekommen. Du findest Deine Anfrage jetzt schneller über Kategorien und die Suche.

Die Formulare fragen gezielt nach den Angaben, die wir für eine schnelle Lösung brauchen.

Unter „Meine Anfragen“ siehst Du jederzeit den Stand Deiner Tickets. Die Anmeldung läuft einfach per Link an Deine E-Mail-Adresse, ein Passwort brauchst Du nicht.

Schön, dass Du da bist! Wenn Dir etwas auffällt oder Du Verbesserungsvorschläge hast, sag uns gern Bescheid.

seit 03.10.bis 31.12., 22:55 UhrFeedback geben →

Störung Software

Programme, Fehlermeldungen, Abstürze, Updates, Microsoft 365, E-Mail, Branchensoftware, Zugriffe und Wiederherstellung

Steht der Betrieb still oder sind mehrere Personen betroffen? Dann ruf bitte zusätzlich an: 0800 127 00 10

Häufig gewählt: Outlook, Teams, Word, Excel, OneDriveE-Mails kommen nicht an oder gehen nicht rausGelöschte Daten wiederherstellen

Microsoft 365 und E-Mail

Outlook, Teams, Word, Excel, OneDriveProbleme mit Microsoft 365, z. B. Synchronisation, Kalender, Besprechungen, Add-ins oder Dateien. E-Mails kommen nicht an oder gehen nicht rausSenden oder Empfangen klappt nicht, Mails landen im Spam oder kommen zurück.

Programme

Software startet nichtEine Anwendung öffnet sich nicht oder schließt sich sofort wieder. FehlermeldungEine konkrete Fehlermeldung erscheint. Ein Screenshot hilft uns sehr. Abstürze / EinfrierenProgramme oder das System stürzen ab oder reagieren nicht mehr. Updates notwendig oder fehlerhaftUpdates fehlen, lassen sich nicht installieren oder verursachen Probleme. BranchensoftwareStörungen oder Fehlfunktionen in Fach- oder Branchensoftware.

Daten und Zugriff

Kein Zugriff auf Dateien oder OrdnerNetzlaufwerk, SharePoint oder Ordner nicht erreichbar oder Berechtigung fehlt. Gelöschte Daten wiederherstellenDatei, Ordner oder E-Mail versehentlich gelöscht oder überschrieben? Wir holen sie aus der Sicherung.

Nicht das Richtige dabei? Sonstige Anfrage stellen oder anrufen: 0800 127 00 10