Fernwartung starten (TeamViewer QuickSupport)
Stand 10.10.2026
Mit einer Fernwartung sehen wir Deinen Bildschirm und können Dir direkt helfen – oft schneller, als etwas am Telefon zu erklären. Auf Firmengeräten, die wir betreuen, verbinden wir uns meist über unser Verwaltungsprogramm. Ansonsten nutzen wir TeamViewer QuickSupport – das muss nicht installiert werden.
So geht's
- Ruf uns an oder stell eine Anfrage – wir sagen Dir, wann wir uns verbinden.
- Lade TeamViewer QuickSupport herunter – den Link nennen bzw. schicken wir Dir. Lade das Programm nur über unseren Link oder direkt von teamviewer.com.
- Öffne die heruntergeladene Datei (meist unten im Browser oder im Ordner Downloads). Bestätige die Frage von Windows, ob die App Änderungen vornehmen darf, mit Ja.
- QuickSupport zeigt Dir eine ID und ggf. ein Kennwort. Nenne uns beides am Telefon.
- Erscheint eine Verbindungsanfrage, bestätige mit Zulassen.
Während der Fernwartung
- Du siehst die ganze Zeit, was wir tun, und kannst jederzeit mit der Maus eingreifen.
- Bitte lass die Maus in Ruhe, solange wir arbeiten – sonst kommen wir uns in die Quere.
- Geöffnete private Fenster oder vertrauliche Dokumente schließt Du am besten vorher.
Wir sehen Deinen Bildschirm nur, solange QuickSupport geöffnet ist und Du zugestimmt hast. Zum Beenden schließt Du einfach das Programm (oben rechts auf X) – die Verbindung ist dann sofort getrennt. Die heruntergeladene Datei kannst Du danach löschen.
Achtung Betrug: Erlaube Fernzugriff nie Anrufern, die sich unaufgefordert bei Dir melden – auch nicht, wenn sie sich als Microsoft, Bank, Telekom oder „IT-Abteilung“ ausgeben. Microsoft ruft niemals von sich aus an. Im Zweifel auflegen und bei uns unter der bekannten Nummer zurückrufen.