So erreichst Du den Mindbrain-Support
Stand 10.10.2026
Wir helfen Dir gern – je genauer wir wissen, was los ist, desto schneller. Hier findest Du alle Wege zu uns.
Anfrage im Servicedesk (empfohlen)
Am schnellsten geht's über den Servicedesk:
- Oben ins Suchfeld eintippen, worum es geht – oft findest Du dort schon eine passende Anleitung.
- Sonst das passende Anfrageformular wählen (z. B. „Etwas funktioniert nicht“, „Neuer Mitarbeiter“, „Bestellung“) und ausfüllen.
- Du bekommst eine Bestätigung per Mail mit Ticketnummer. Den Stand siehst Du jederzeit unter Meine Anfragen – dazu genügt Deine E-Mail-Adresse, ein Passwort brauchst Du nicht.
Alternativ per Mail an servicedesk@mindbrain.de – daraus wird automatisch eine Anfrage.
Das hilft uns
- Was genau passiert? Was hast Du gerade gemacht?
- Seit wann und wie oft? Betrifft es nur Dich oder mehrere?
- Welches Gerät (z. B. Laptop, Name oder Inventaraufkleber)?
- Ein Screenshot der Fehlermeldung spart oft Rückfragen: Windows-Taste + Umschalt + S, Bereich markieren, dann mit Strg + V in die Anfrage oder Mail einfügen.
- Wie dringend ist es? Kannst Du weiterarbeiten?
Telefon
| Servicezeiten | Mo. bis Fr., 8 bis 17 Uhr |
| Telefon | 02301 186 44 00 |
| IT-Notfall (Servicekunden) | 0800 127 00 10 – kostenfrei, rund um die Uhr nach Vereinbarung |
Achtung
Notfall – z. B. niemand kann arbeiten, Verdacht auf Hackerangriff, Erpresser-Nachricht auf dem Bildschirm, Dateien lassen sich plötzlich nicht mehr öffnen: sofort anrufen, nicht mailen. Betroffene Geräte vom Netzwerk trennen (Netzwerkkabel ziehen, WLAN aus), aber nicht ausschalten – sonst gehen Spuren verloren, die wir zur Aufklärung brauchen.