Verdächtige E-Mail erhalten – was tun?

Betrügerische E-Mails (Phishing) sehen oft täuschend echt aus: angebliche Rechnungen, Paketbenachrichtigungen, Nachrichten von Microsoft, der Bank oder sogar von Kollegen und der Geschäftsführung. Ziel ist fast immer, dass Du auf einen Link klickst, einen Anhang öffnest, ein Passwort eingibst oder Geld überweist. Im Zweifel gilt: lieber einmal zu viel nachfragen.

Typische Warnzeichen

• Druck und Eile: „Ihr Konto wird heute gesperrt“, „Rechnung sofort bezahlen“, „Letzte Mahnung“.
• Absender passt nicht: Der angezeigte Name stimmt, aber die Adresse dahinter ist fremd. Fahr mit der Maus über den Namen oder klick darauf, um die echte Adresse zu sehen – achte auf kleine Abweichungen wie rnicrosoft.com statt microsoft.com.
• Links führen woandershin: Fahr mit der Maus über den Link, ohne zu klicken – die echte Zieladresse erscheint unten bzw. in einem kleinen Fenster. Am Handy den Link lange gedrückt halten.
• Unerwartete Anhänge: besonders ZIP-Dateien, Office-Dateien, die „Inhalt aktivieren“ verlangen, oder „Rechnungen“ von Firmen, mit denen Du nichts zu tun hast.
• Aufforderung zur Anmeldung: „Bitte bestätigen Sie Ihr Konto“, „Dokument freigegeben – hier anmelden“. Echte Microsoft-Seiten fragst Du selbst auf, nicht über Links in Mails.
• Ungewöhnliche Bitten: Gutscheine kaufen, geänderte Bankverbindung, vertrauliche Überweisung „bitte mit niemandem besprechen“.
• Outlook-Hinweis „Externer Absender“ oder „Sie erhalten nicht oft E-Mails von …“ – nimm diese Hinweise ernst.

So reagierst Du richtig

1. Nicht auf Links klicken, keine Anhänge öffnen, nicht antworten.
2. Melden: In Outlook die Mail markieren und oben auf Melden → Phishing melden klicken (im klassischen Outlook im Menüband Start). Die Mail landet im Junk-Ordner und hilft, ähnliche Mails künftig zu erkennen.
3. Gibt es den Knopf Melden nicht, leite die Mail als Anlage an uns weiter oder ruf kurz an.
4. Ist die Mail an mehrere Kollegen gegangen, warne sie kurz – am besten mündlich oder per Teams.

Anruf statt Mail

Bittet Dich jemand per Mail um eine Überweisung, geänderte Bankdaten oder vertrauliche Unterlagen – auch angeblich die Geschäftsführung oder ein bekannter Lieferant –, ruf die Person unter der Dir bekannten Nummer zurück (nicht unter der Nummer aus der Mail), bevor Du etwas tust.

Und Spam?

Lästige Werbung ohne Gefahr kannst Du über Melden → Junk melden aussortieren. Echte Newsletter, die Du einmal bestellt hast, besser über den Abmelde-Link am Ende abbestellen.

Kommst Du nicht weiter? Stell einfach eine Anfrage im Servicedesk – am besten mit einem Foto oder Screenshot der Stelle, an der es hakt. Wir helfen gern.